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6月28日，南都記者注意到，中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)發(fā)布《2023年“618”消費維權(quán)輿情分析報告》。報告顯示，今年“618”期間消費維權(quán)負面信息主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、演出票務(wù)、權(quán)益規(guī)則等方面。監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類負面信息1097844條，負面信息呈集中趨勢，在6月13日出現(xiàn)峰值。報告提到的典型案例中，包括此前數(shù)百名網(wǎng)友通過購票平臺“紛玩島”購買“五月天”演唱會門票遭強制退票。
據(jù)南都此前報道，6月12日，多名網(wǎng)友反饋通過購票平臺“紛玩島”購買的“五月天”演唱會門票被無故退票。當(dāng)日下午，紛玩島發(fā)布官方公告稱，工作人員排查出五月天2023武漢和沈陽兩場演唱會的異常訂單共計700多張，并且有實質(zhì)證據(jù)，證明此類異常訂單因違規(guī)手段產(chǎn)生，而非正常途徑購買。已對異常訂單進行退款退票處理，門票將再次公開售賣，具體日期另擇日通知。并稱，“異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。”
網(wǎng)友反饋購買五月天演唱會門票被退票。
近期，其他涉及“演出票務(wù)”問題的事件頻發(fā)。6月20日，多位消費者投訴稱，在大麥網(wǎng)購買演唱會門票后，才被告知為實名制購票，大麥網(wǎng)稱申請退票需要等到開票前24小時，并收取30%服務(wù)費。對此，大麥網(wǎng)工作人員回應(yīng)南都記者表示，門票屬于公共資源，搶票后會使得其他觀眾無法購票，占用了公共資源，因而退票需要收取30%手續(xù)費。
今年5月，“五月天”北京演唱會被“黃?！背锤邇r格?！拔逶绿臁毖莩獣T票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)方面向南都記者表示，針對相關(guān)情況，此次演唱會采取實名制購票，入場者需要持購票時登記的身份證進場，而且演唱會前48小時停止轉(zhuǎn)贈門票。
“演出票務(wù)”問題，中消協(xié)呼吁各級文化和旅游行政部門運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強演出票務(wù)運行、票源流向的監(jiān)督管理，探索建立全國統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺，實時監(jiān)測演出票源及流向，推動票倉公開透明，促進演出票務(wù)公平交易。
采寫：南都記者彭雨欣實習(xí)生王景禾陳梓濱
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