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26日，記者從甘肅省人社為民服務(wù)“直通車(chē)”工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上獲悉，目前甘肅已設(shè)立省市縣三級(jí)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”105個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋。運(yùn)行一年多來(lái)，全省各級(jí)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”累計(jì)解決“急難愁盼”事項(xiàng)1511件，提供咨詢(xún)解答414098件，辦理業(yè)務(wù)318251件，受到廣泛好評(píng)。
去年以來(lái)，甘肅人社部門(mén)立足解決人社職責(zé)范圍內(nèi)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及部門(mén)多、協(xié)調(diào)難度大、關(guān)乎群眾切身利益的“急難愁盼”問(wèn)題，舉全系統(tǒng)之力首創(chuàng)打造了人社為民服務(wù)“直通車(chē)”，不斷健全制度機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方法，優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)優(yōu)辦快辦，切實(shí)打通了為民服務(wù)“最后一公里”。
截至目前，全省共設(shè)立105個(gè)“直通車(chē)”，其中省本級(jí)1個(gè)、市州14個(gè)、縣區(qū)86個(gè)、蘭州新區(qū)4個(gè)。各級(jí)“直通車(chē)”結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化窗口布局，設(shè)置了“急難愁盼”事項(xiàng)反映區(qū)、咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信訪接待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，旨在打造“處處都是窗口”的服務(wù)環(huán)境，著力推動(dòng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)效。
立足打造便民服務(wù)圈，甘肅推行105個(gè)人社“直通車(chē)”電子地圖信息標(biāo)注，幫助辦事群眾和企業(yè)快速準(zhǔn)確獲取辦公地址、聯(lián)系電話等信息，實(shí)現(xiàn)到人社部門(mén)辦事“可查可找”。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)設(shè)“甘肅人社通通”，讓“直通車(chē)”開(kāi)進(jìn)直播間，面向網(wǎng)友解讀政策、回應(yīng)關(guān)切，讓干部為人社好政策“帶貨”。
“未來(lái)，我們將進(jìn)一步健全完善制度機(jī)制，優(yōu)化功能布局，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和宣傳推廣，抓實(shí)謀細(xì)各環(huán)節(jié)工作，努力把‘直通車(chē)’打造成為解決企業(yè)群眾‘急難愁盼’事項(xiàng)的品牌窗口，助力全省人社工作實(shí)現(xiàn)整體提升。”甘肅省人社廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)周麗寧表示。董洪亮 趙帥杰
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