直播的“熱風(fēng)”正由內(nèi)貿(mào)“吹”向外貿(mào)。記者在深圳、義烏、杭州、合肥等地調(diào)研了解到，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)正加大對(duì)跨境直播的投入。
業(yè)內(nèi)人士指出，線下獲客成本上漲、海外客戶年齡結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)“品牌出?！毙枨笤黾拥纫蛩赝苿?dòng)跨境直播走熱。跨境直播等外貿(mào)新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展具有積極意義。
外貿(mào)企業(yè)掀起跨境直播“熱”
【資料圖】
“今年年初，大家都在放假，只有少數(shù)像我這樣的商家還在播，流量真的像潮水一樣涌來(lái)！”談到當(dāng)時(shí)的“精準(zhǔn)踩點(diǎn)”，深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營(yíng)銷總監(jiān)吳昕和興奮不已?！?、2月份我們?cè)诳缇持辈ブ蝎@得了9000多個(gè)海外買家詢盤?！?/p>
脈威時(shí)代是眾多外貿(mào)企業(yè)中的一個(gè)縮影。記者在深圳、杭州、義烏等地調(diào)研了解到，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始參與跨境直播。
記者在深圳市碩騰科技有限公司看到，多位主播正用流利的英文進(jìn)行跨境直播，一同參與直播的還有穿梭于工廠間的直播機(jī)器人?！拔覀儗C(jī)器人拍攝到的工廠作業(yè)畫(huà)面接入直播，海外客戶在與主播交流的同時(shí)，可以同步看到工廠作業(yè)情況?！鄙钲谑写T騰科技有限公司創(chuàng)始人羅暢說(shuō)，企業(yè)目前一共有9位直播業(yè)務(wù)員，直播面向阿里國(guó)際站、Facebook、Instagram、Youtube等平臺(tái)。
圖為深圳市碩騰科技有限公司直播間
“跨境直播主要面向B端企業(yè)，賣的不是貨，而是企業(yè)的生產(chǎn)制造能力?！绷_暢說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)跨境直播的常態(tài)化，企業(yè)自主研發(fā)了直播一體機(jī)。主播在工位就可“一鍵開(kāi)播”，一個(gè)人就能完成原本需要五六個(gè)人協(xié)同完成的直播任務(wù)。
深圳市銳曼智能裝備有限公司生產(chǎn)的移動(dòng)機(jī)器人也同樣參與了直播?！拔覀兠刻焱砩洗蟾胖辈?個(gè)小時(shí)左右，期間會(huì)讓機(jī)器人做探場(chǎng)直播。直播3個(gè)月以來(lái)，我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī)，最好的一晚上出現(xiàn)了12個(gè)嚴(yán)肅詢盤。未來(lái)，我們將實(shí)現(xiàn)跨境直播常態(tài)化?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“數(shù)字化讓外貿(mào)的成單周期大幅縮短，以往公司傳統(tǒng)客戶成單大約需要40-50天時(shí)間，但跨境電商的成單周期普遍只要30天左右?！睗?jì)南新天科技有限公司銷售負(fù)責(zé)人張薔說(shuō)，今年企業(yè)在跨境電商的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步“試水”跨境直播，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
“跨境直播采購(gòu)能夠做到互動(dòng)更及時(shí)、呈現(xiàn)更真實(shí)、展示更全面。在直播間可以看到真實(shí)的商品和工廠，從而降低了由于距離而產(chǎn)生的不信任感?！卑⒗锇桶蛧?guó)際站跨境直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉進(jìn)洋說(shuō)，今年5月，阿里國(guó)際站商家每日跨境直播場(chǎng)次比去年同期增長(zhǎng)66%，海外觀看人數(shù)同比增長(zhǎng)186%，海外企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大對(duì)直播等新業(yè)態(tài)的投入。
劉進(jìn)洋說(shuō)，阿里國(guó)際站今年推出了“工位直播”新模式?！爱?dāng)海外客戶進(jìn)入企業(yè)直播間之后，阿里平臺(tái)會(huì)進(jìn)行提示，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只需打開(kāi)攝像頭，就能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。未來(lái)阿里國(guó)際站還會(huì)上線‘語(yǔ)音轉(zhuǎn)字幕及翻譯’功能，會(huì)在直播間將商家語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成字幕，便于買家理解，同時(shí)支持多語(yǔ)種翻譯?！?/p>
多因素推動(dòng)跨境直播走熱
業(yè)內(nèi)人士指出，外貿(mào)企業(yè)線下獲客成本增加、海外客戶年齡結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)“品牌出?！毙枨蟮纫蛩赝苿?dòng)跨境直播新業(yè)態(tài)不斷走熱。
一是，線下獲客成本增加，而跨境直播門檻較低。受訪外貿(mào)企業(yè)表示，參加專業(yè)展會(huì)是傳統(tǒng)模式下，外貿(mào)企業(yè)獲取客戶資源的主要渠道?！罢箷?huì)效果雖然不錯(cuò)，但費(fèi)用往往高達(dá)十余萬(wàn)元，這對(duì)于一些剛剛起步的小微外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)難以承受?！绷x烏市歐馳進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理劉名洋說(shuō)。
“雖然企業(yè)通過(guò)展會(huì)可以獲得不少優(yōu)質(zhì)客戶資源，但展會(huì)次數(shù)有限，并且成本也較高。相比之前，直播門檻較低，直播業(yè)務(wù)員在工位可以隨時(shí)開(kāi)播?？缇持辈ヒ呀?jīng)成為線下展會(huì)獲客渠道的重要補(bǔ)充?！眳顷亢驼f(shuō)。
二是，客戶年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化。羅暢說(shuō)，海外客戶年輕化是跨境直播走熱的重要原因?！敖鼛啄辍?0后’‘95后’海外客戶占比不斷增加。相比‘60后’‘70后’偏好‘郵件溝通-考察-簽約’的模式，年輕一代客戶群體更加‘媒體化’，也更期望快速互動(dòng)和交流?！?/p>
三是，外貿(mào)企業(yè)“品牌出?！毙枰６辔煌赓Q(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)跨境直播，企業(yè)能夠帶海外客戶“云觀”生產(chǎn)線、研發(fā)中心，更全面地展示品牌實(shí)力。
劉進(jìn)洋說(shuō)，跨境直播對(duì)于外貿(mào)企業(yè)品牌建設(shè)和“出?！庇蟹e極意義?！爸袊?guó)大部分外貿(mào)企業(yè)做的是代工業(yè)務(wù)，通過(guò)直播，可以直面源頭工廠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)‘品牌出?！?。”
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林指出，跨境直播是我國(guó)跨境電商新的突破口，這種新業(yè)態(tài)能夠更好的拓寬我國(guó)外貿(mào)出口企業(yè)的銷售渠道，加強(qiáng)獲客能力?！巴ㄟ^(guò)跨境直播，我國(guó)企業(yè)能夠充分向海外客戶展示生產(chǎn)能力和實(shí)力，對(duì)于企業(yè)品牌建設(shè)具有積極意義?？缇持辈サ刃聵I(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，有助于推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展?！?/p>
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