于海霞，47歲，2007年從事社區(qū)工作，現(xiàn)在是廣文街道西上虞社區(qū)黨委書記，她被社區(qū)黨員親切地稱為“黨員群眾的領頭雁”，被社區(qū)居民親切地稱為“貼心的社區(qū)當家人”，先后帶領社區(qū)獲得省級文明社區(qū)、山東省綠色社區(qū)、奎文區(qū)過硬黨支部等多項榮譽。個人先后榮獲山東省總工會先進個人、濰坊市人口普查先進個人、奎文區(qū)優(yōu)秀黨務工作者等榮譽。
用真情換取真心
(資料圖片)
張大姐是西上虞社區(qū)的低保戶，與丈夫2003年結婚，2005年丈夫患上嚴重肌肉萎縮，喪失勞動能力，張大姐獨自一人照顧孩子和丈夫，抽空打工補貼家用。丈夫2010年11月去世，因給丈夫治病欠下了很多外債，導致生活十分困難。本人患高血壓、腰椎間盤突出等疾病，不能從事重體力勞動，在社區(qū)的幫助下，在物業(yè)公司做保潔工作，收入微薄。于海霞主持社區(qū)工作后，主動上門找大姐談心，張大姐敞開心扉說她目前的生活狀和面臨的實際困難，于海霞很心酸也很心疼，她把大姐當成自家親人，經(jīng)常和志愿者們一起上門走訪看望，為她和孩子送去生活用品、學習用品和慰問金；張大姐的女兒又被診斷為抑郁癥，天天吃藥，生活負擔進一步加重，大姐也出現(xiàn)焦慮情緒，于海霞聯(lián)系區(qū)志愿服務聯(lián)合會安排心理輔導老師為其進行心理疏導，緩解緊張的情緒和壓力，隔幾天就和大姐談談心，母女倆情緒逐漸穩(wěn)定下來。2022年，其女兒順利考上大學，于海霞第一時間表示祝賀并親手送上大紅包，還為其申請了救助金。
張大姐原居住的小區(qū)地勢低洼，每到汛期存在安全隱患，只要下雨，不管大雨小雨、白天還是晚上，于海霞都要親自去現(xiàn)場看看，遇到大雨經(jīng)常一夜不眠，來回穿梭在值班室和小區(qū)，遇天氣惡劣第一時間組織人員撤離，保障居民安全；2020年政府牽頭組織對大姐居住的小區(qū)進行拆遷，張大姐主動找到于海霞，她愿意第一個報名拆遷，積極配合政府城市更新工作。于海霞考慮到她家的實際困難，主動安排人員幫助搬家，并聯(lián)系中介和身邊的親戚朋友打聽合適的房源，聯(lián)系租房，申請了經(jīng)濟適用房，幫助大姐搬了新家。雖然現(xiàn)在居住的遠了，大姐還是定期過來找于海霞聊聊家常，她把于海霞當成親人，把社區(qū)當成了另一個家。
用實干贏得民心
中上虞小區(qū)系老舊小區(qū)，10年多前原物業(yè)撤離后，一直沒有物業(yè)管理，小區(qū)原有車位61個，原物業(yè)管理期間，租賃給小區(qū)業(yè)主，物業(yè)撤離后，大多數(shù)車位由原車主使用，近年來，小區(qū)車輛越來越多，因車輛不能有序停放發(fā)生的矛盾也越來越多，報警也成為常態(tài)。社區(qū)接管后，于海霞頂著壓力迎難而上，通過尋找小區(qū)內的閑置空地拓展小區(qū)內車位24個，并積極協(xié)調城管、園林等多部門，將小區(qū)大門南側空置場地進行整修，安裝監(jiān)控、路燈等設施，增加停車位10個。她帶領社區(qū)工作人員先后3次入戶征求居民意見建議，研究細化車位分配方案，她頂著烈日帶領工作人員一個車位一個車位的劃，從最初的艱難、居民的不了解不支持到后期主動配合幫助社區(qū)做工作，她用實干解決了困擾居民多年的停車難問題，也用真情感動了小區(qū)居民。
軸承廠宿舍也是老舊小區(qū)，2003年企業(yè)破產(chǎn)后長期處于無人管理狀態(tài)，設施老化，社區(qū)接管后對小區(qū)進行了部分改造，環(huán)境面貌有所改善，但用水問題一直是老百姓的心頭大事。經(jīng)過20多年的銹蝕，自來水鐵質管道的跑冒滴漏問題嚴重，居民需要承擔額外損耗，用水成本高，且由于使用的是老式水表，每次都需要挨戶輪流抄表，再挨家逐戶收取水費后交到自來水公司；有時，部分居民不配合抄表甚至拒絕繳納水費，由此導致該樓經(jīng)常性停水，嚴重影響了居民的正常生活，鄰里關系也比較緊張。于海霞了解這一情況后，高度重視，下定決心徹底解決居民的用水困擾，她多次入戶走訪聽取居民意見，了解居民用水情況，主動對接廣文街道等上級主管部門及自來水公司，積極爭取到自來水一戶一表改造的惠民政策。
施工前，于海霞主動對接施工方研究改造方案，召開樓長會議，帶領工作人員一戶一戶征求意見并解釋政策，對收取350元的改造費用，有的居民不理解、不配合，她不厭其煩一遍遍的入戶溝通，把政策講明白講透徹，也得到了居民的認可和支持，僅用了兩周的時間入戶同意率達到99%，用一周時間收齊了239戶的改造費用；工程順利進駐小區(qū)開始施工，她每天大部分時間都盯靠在施工現(xiàn)場，多次和樓長及施工方召開現(xiàn)場會，交流施工中面臨的困難和問題，及時處理突發(fā)狀況，有時候下午三四點了還沒顧上吃午飯，深夜了還要疏通車輛及行人，一天顧不上喝口水。小區(qū)里多數(shù)戶里是兩塊水表，5棟樓每棟樓的情況都不一樣，戶內改造不在一戶一表改造的政策范圍，需要每戶自己承擔費用，為了讓居民放心，于海霞書記聯(lián)系到樓長和居民代表，就改造施工費用細節(jié)進行協(xié)商，并建議施工方細化施工費用明細，讓居民看得清楚，花的明白。
經(jīng)過與樓長、施工方的多次溝通，并征求居民意見后，最終形成了內容詳盡且花費合理的施工預算，全體居民一致認可，并陸續(xù)交齊改造費，僅用一個月時間就高質量的完成了改造項目，改造結束后，于海霞還是不放心，她安排工作人員在業(yè)主微信群詢問并搜集改造施工質量和后續(xù)用水問題，對接樓長了解情況，針對部分居民提出的夏季用水高峰期水壓低問題，她主動研究解決辦法，和樓長多次進行現(xiàn)場勘查，到5樓、6樓入戶查看用水情況，及時匯報街道對接自來水公司，經(jīng)過現(xiàn)場查看和反復研究，安裝增設末梢水循環(huán)動力環(huán)狀管網(wǎng)的工程，不僅解決了軸承廠宿舍用水高峰期水壓低的問題，也有效解決了周邊西上虞小區(qū)、明珠花園小區(qū)水壓低的問題，得到居民的一致好評。
在于海霞的帶領下，西上虞社區(qū)落實“為民解憂”機制，主動兜問題，及時化解矛盾糾紛，通過百姓茶社、紅色議事廳、網(wǎng)格員上報收集等渠道，收集居民訴求意見建議20余條，成功化解了一系列民生問題。于海霞笑著說：“只要居民們滿意，我愿意一直當個調解員?！?/p>
“社區(qū)在我心中，我在群眾之中，做居民的貼心人，用真情把服務暖到居民心坎里去?！睕]有華麗的語言，卻做著最樸實的工作，這就是西上虞社區(qū)黨委書記于海霞，一位踏實肯干、務實創(chuàng)新的好書記。
原標題：《美好社區(qū)里的“奎文大姐”丨于海霞：貼心的社區(qū)當家人》
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