成立短短一年
(資料圖片僅供參考)
建立了
覆蓋95%轄區(qū)居民的社區(qū)網(wǎng)格群
從“一張白紙”
變成
群眾喜愛的文明和諧宜居社區(qū)
新都這個(gè)社區(qū)
如何通過
“微網(wǎng)實(shí)格+”破解“陌生人社會(huì)”的難題
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理
構(gòu)筑起居民安居樂業(yè)的幸福家園？
今天
就跟著小新來一探究竟
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“微網(wǎng)實(shí)格＋社群模式”
微光成炬 幸福滿格
興樂社區(qū)，位于新都街道中心城區(qū)，成立于2022年6月，轄區(qū)人口1.7萬余人，擁有6個(gè)一般網(wǎng)格，65個(gè)微網(wǎng)格，115個(gè)微網(wǎng)格員。
作為新都最年輕的社區(qū)，興樂社區(qū)在成立之初，就是典型的“陌生人社會(huì)”，整個(gè)轄區(qū)在十五年前，都是農(nóng)田，幾乎沒有本地居民，社區(qū)居民們來自五湖四海。
如何讓居民相互熟絡(luò)起來，在社區(qū)擁有歸屬感？立足社區(qū)實(shí)情，興樂社區(qū)開始打造“微網(wǎng)實(shí)格+社群”模式的網(wǎng)格“e”家群。
微網(wǎng)實(shí)格的網(wǎng)格群劃分方式往往是以空間作為劃分網(wǎng)格的依據(jù)，這樣的劃分方式優(yōu)點(diǎn)之一就是能夠提高服務(wù)密度，使管理格局變得更加系統(tǒng)、有序，有效提升管理效率。但對(duì)于剛剛成立且大多數(shù)居民之間互不熟悉的興樂社區(qū)來說，僅僅通過空間將居民聯(lián)系起來，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
興樂社區(qū)工作人員對(duì)居民進(jìn)行信息登記
“在社區(qū)建立之初，我們的微網(wǎng)格員就深入小區(qū)、院落，通過入戶拜訪，對(duì)居民們進(jìn)行信息登記，除了基本信息的收集外，還格外注重收集居民們的興趣愛好，為建立各類社群作準(zhǔn)備?！迸d樂社區(qū)黨總支書記陳東棟介紹道。
在了解了居民的興趣愛好需求之后，應(yīng)該由誰來進(jìn)行組織？新生的網(wǎng)格“e”家群如何能讓大家信服？——對(duì)此，興樂社區(qū)開始著手深挖本社區(qū)的能人志士，一批批擁有技能的熱心人被發(fā)掘出來，居住在興樂社區(qū)的朱安學(xué)，就是一位不得不提到的“社區(qū)主理人”。
今年66歲的朱安學(xué)，自幼酷愛文學(xué)藝術(shù)，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化詩詞、書畫、篆刻、攝影皆有研究，而如今他是興樂社區(qū)遠(yuǎn)近聞名的“社區(qū)主理人”。
朱安學(xué)老師正在給“樂生活”書畫愛好者們
上書法公益課
為了將傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大，帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，朱安學(xué)每周義務(wù)在興樂社區(qū)上三節(jié)書法課，在興樂社區(qū)開展書畫公益教學(xué)，帶動(dòng)居民學(xué)習(xí)書法，為社區(qū)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化氛圍。今年剛退休的社員張先生告訴小新，每周書法社群都會(huì)舉辦活動(dòng)，和書法筆友們交流作品、共同進(jìn)步成為了他退休之后的一大樂趣。
興樂社區(qū)的飛盤社群愛好者正開展極限飛盤運(yùn)動(dòng)
一周七天，幾乎天天都有不同的社群活動(dòng)，興樂社區(qū)為居民積極搭建的交流場(chǎng)景與平臺(tái)讓居民能夠共同參與進(jìn)來，滿足居民多元化高品質(zhì)生活服務(wù)需求，構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理體系。
目前，年輕的興樂社區(qū)已擁有以“樂生活”為品牌的社群29個(gè)，參與人數(shù)2419人，涉及的家庭戶數(shù)占到轄區(qū)總戶數(shù)的一半以上，包含舞蹈、乒乓球、飛盤、書法等不同領(lǐng)域，幾乎每天，興樂社區(qū)的黨群活動(dòng)中心都會(huì)舉辦不同的活動(dòng)，還有不少來自其他社區(qū)的居民慕名加入。
“社商居”聯(lián)盟商家：
農(nóng)商銀行為孩子們開展“小小銀行家”活動(dòng)
小到6歲的孩童，大到60歲的老人，都能在這里找到自己志趣相投的社群。
經(jīng)由興趣愛好對(duì)社區(qū)居民們進(jìn)行細(xì)分，通過舉辦沙龍、交流會(huì)、集體活動(dòng)等方式，居民們?cè)谏缛褐兄饾u建立溝通聯(lián)系，最終重新連接成一個(gè)大家庭，社區(qū)內(nèi)的人情味也濃了起來。興樂社區(qū)也從各類社群中發(fā)展微網(wǎng)格員，管理社群，積極收集居民意見建議，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策，讓居民成為了社區(qū)治理的“眼耳口鼻”。
“微網(wǎng)實(shí)格＋治理模式”
網(wǎng)格治理服務(wù)深度融合
要“治”，先要“理”。只有理清轄區(qū)內(nèi)的“基本盤”，掌握了居民基本情況，才能對(duì)癥下藥，為大家提供更精細(xì)化的便民服務(wù)。
在對(duì)居民進(jìn)行信息登記的過程中，興樂社區(qū)的微網(wǎng)格員們?yōu)榱朔奖銣贤ū阌谧R(shí)別，將每個(gè)居民的微信都備注了房號(hào)、姓名、愛好等信息。遇到不會(huì)用智能手機(jī)的老人，特別是獨(dú)居空巢老人，主動(dòng)留下自己的聯(lián)系電話，并對(duì)流動(dòng)人口開展入戶掃樓行動(dòng)，全方位、深層次地精準(zhǔn)核查，加強(qiáng)巡查頻率以及風(fēng)險(xiǎn)人員排查管控，扎實(shí)高效做好各類重點(diǎn)專項(xiàng)排查。
興樂社區(qū)“樂生活·微憩花園”
作為地處新都商業(yè)核心區(qū)的興樂社區(qū)，轄區(qū)范圍基本屬于建成區(qū)，是一個(gè)純城市社區(qū)，成立之初的目的，就是探索新時(shí)代背景下的城市社區(qū)的治理和服務(wù)。而在轄區(qū)之內(nèi)，不僅有居住小區(qū)，也包含諸如繽紛時(shí)代廣場(chǎng)等商業(yè)廣場(chǎng)，擁有著許多民宿、酒店，人員流動(dòng)性非常巨大。
如何實(shí)時(shí)掌握人員流動(dòng)情況，將可能存在的安全隱患防患于未然？對(duì)此，興樂社區(qū)以“服務(wù)+”的理念解決流動(dòng)人口問題，以服務(wù)商家、服務(wù)從業(yè)人員、服務(wù)業(yè)主的方式統(tǒng)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、解決流動(dòng)人口的相關(guān)問題。
一開始，大家對(duì)成為“志愿微網(wǎng)格員”都存在猶豫。能否在自己的本職工作之余當(dāng)好這個(gè)“志愿者”，勝任這一工作？這一工作的內(nèi)容是什么？針對(duì)大家的顧慮，興樂社區(qū)對(duì)各個(gè)網(wǎng)格里的服務(wù)商家、服務(wù)從業(yè)人員一一進(jìn)行了解答，打消了大家的疑慮，同時(shí)也燃起了大家對(duì)服務(wù)居民的熱情。
興樂社區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)
不僅如此，社區(qū)每半個(gè)月固定開展一次網(wǎng)格員培訓(xùn)會(huì)，為網(wǎng)格員們開展相應(yīng)專業(yè)技能知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)還會(huì)傳遞政策信息、收集居民意見及建議。
據(jù)陳東棟介紹，如今的興樂社區(qū)已經(jīng)建立了包含“餐飲行業(yè)+微網(wǎng)格員+市場(chǎng)監(jiān)管”、“酒店民宿+微網(wǎng)格員+社區(qū)民警”、“文化培訓(xùn)娛樂行業(yè)+微網(wǎng)格員+文化執(zhí)法隊(duì)”的“3+3+3”快速響應(yīng)機(jī)制，發(fā)展酒店、民宿前臺(tái)工作人員作為社區(qū)志愿微網(wǎng)格員，發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)循環(huán)快速處置，第一時(shí)間解決相應(yīng)的問題。
興樂社區(qū)黨群服務(wù)中心
“在工作開展的過程中，只有多走、多看、多說、多做、多學(xué)、多想，才能將居民服務(wù)工作做到得心應(yīng)手，居民朋友才會(huì)放心滿意?！标悥|棟說。年輕的興樂社區(qū)以“興發(fā)展，樂生活”的發(fā)展理念，用自己的行動(dòng)為居民們打造出了一個(gè)“無事不擾，有求必應(yīng)”的安居樂園，也為精細(xì)化治理的探索交出了一份百姓滿意的答卷。
記者：馬燕艷 李曉明 劉語珊
編輯：許思思
責(zé)編：陳 松 劉 成 黃楊敏
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