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津云新聞?dòng)崳?/strong>2023年夏季達(dá)沃斯論壇于6月27日至29日在天津梅江會(huì)展中心舉行，屆時(shí)，來(lái)自世界各地的嘉賓將匯聚天津。記者從天津軌道交通集團(tuán)獲悉，為切實(shí)做好達(dá)沃斯會(huì)議期間的地鐵運(yùn)營(yíng)保障工作，天津軌道交通集團(tuán)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高站位，全力以赴做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以飽滿的熱情和貼心周到的服務(wù)迎接各國(guó)賓客的到來(lái)。
做好行車組織保障乘客出行
6月27日至29日期間，天津軌道交通集團(tuán)將實(shí)時(shí)關(guān)注地鐵各線路客流變化，加強(qiáng)對(duì)天津站、西站、天津賓館站、梅江會(huì)展中心站等重點(diǎn)車站的客流監(jiān)控，及時(shí)做好客流疏導(dǎo)，維護(hù)乘客通行秩序。同時(shí)，安排7列備用列車，根據(jù)客流變化情況，隨時(shí)做好上線準(zhǔn)備，保障運(yùn)能供給，確保會(huì)議期間地鐵運(yùn)營(yíng)有序平穩(wěn)。
提升窗口形象 打造專屬服務(wù)
為讓八方來(lái)客感受到夏季達(dá)沃斯的濃厚氛圍，展現(xiàn)天津地鐵良好精神風(fēng)貌，一方面是建立了“一站一任務(wù)清單”，提升全員保障意識(shí)，每日做好員工崗前培訓(xùn)，從儀容儀表、微笑服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)行為等方面提升服務(wù)形象。另一方面是通過(guò)多種宣傳形式點(diǎn)綴地鐵車站，一是在天津站、西站、梅江會(huì)展中心站等部分重點(diǎn)車站關(guān)鍵位置增設(shè)達(dá)沃斯主題展架，播放雙語(yǔ)特色廣播；天津站大屏滾動(dòng)播放達(dá)沃斯宣傳視頻，在地鐵6號(hào)線列車車廂增設(shè)達(dá)沃斯主題宣傳海報(bào)。二是在梅江會(huì)展中心站、天津站增配雙語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)，工作人員佩戴雙語(yǔ)綬帶，為有需要的外籍乘客提供會(huì)場(chǎng)信息指引等英文特色服務(wù)。三是梅江會(huì)展中心站成立達(dá)沃斯專屬服務(wù)隊(duì)，設(shè)置愛(ài)心服務(wù)處、臨時(shí)休息處、臨時(shí)救助點(diǎn)，提供一次性雨衣、簽字筆、應(yīng)急物資等愛(ài)心用品，供有需要的乘客使用。
強(qiáng)化設(shè)備保障 優(yōu)化改善環(huán)境
一是加強(qiáng)對(duì)售票機(jī)、閘機(jī)、扶梯等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的巡檢修頻次，保障設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定可靠。對(duì)天津站、西站、梅江會(huì)展中心站等重點(diǎn)車站增派專人值守，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)修復(fù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛設(shè)備的維護(hù)檢修，確保列車線上運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)。二是做好環(huán)境清潔整治，對(duì)車站、出入口、站廳、衛(wèi)生間及列車地面、玻璃、車體等重點(diǎn)部位進(jìn)行清潔整理，以干凈、整潔的乘車環(huán)境迎接盛會(huì)的到來(lái)。三是營(yíng)造文明環(huán)境，開展站內(nèi)吸煙、乞討賣藝、擺攤設(shè)點(diǎn)、共享單車違規(guī)擺放、逃票治理等不文明行為的管控治理。
（津云新聞?dòng)浾?劉暢）
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